黄山陌客尔口腔门诊部招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限

①该岗位前期在安徽安庆入职培训，后需根据需要分配至安徽、江西、湖南出差驻店 ②提供吃住 一、岗位职责 1. 初诊接待与需求挖掘：主动接待到店/线上初诊患者，通过破冰沟通（如问候、递水）缓解患者紧张情绪，了解患者基本需求（如牙痛、美白、矫正）、消费能力及口腔健康认知（如对洗牙、种植的误解）。记录患者信息（如年龄、职业、既往病史），为后续方案制定提供依据。 2. 口腔检查与影像学支持：协助患者进行口内检查（如牙齿龋坏、牙龈出血、牙齿排列），初步判断口腔问题；引导患者拍摄小牙片、全景片或CT（如阻生牙需拍CT），并简单讲解影像结果（如“您的智齿横着长，压迫邻牙神经”），为医生会诊做铺垫。 3. 医生会诊与方案沟通：邀请医生进行专业会诊，根据检查结果制定治疗方案（如补牙、根管治疗、种植）；向医生反馈患者忌讳事项（如怕痛、担心费用）及需求优先级（如“患者最在意矫正后的美观”），协助医生调整方案；向患者详细解释方案（如“根管治疗需要3次，每次30分钟，费用xxx-xxx元”）、预期效果（如“矫正后牙齿排列整齐，笑容更自信”）及风险（如“种植后可能有轻微肿胀”），确保患者充分理解。 4. 费用协商与成交转化：与患者商讨治疗费用（如“全瓷冠xxxx元/颗，种植牙xxxx元/颗”），介绍优惠政策（如“老患者推荐新患者减x00元”）；促成患者缴费（带患者到前台办理手续），并确认欠费情况（如“您本次缴费xxx元，剩余xx00元下次来补”）。 5. 知情同意与流程跟进：带患者签署知情同意书（如根管治疗、种植、正畸），详细讲解同意书内容（如“治疗中可能出现轻微疼痛，我们会为您麻醉”），确保患者签字确认；将患者分诊至医生（如“张医生，这位患者需要补牙，麻烦您接诊”），并告知医生患者情况（如“患者怕痛，麻烦您轻一点”）。 6. 治疗跟进与客情维护：患者治疗过程中，若有时间配合安抚（如“您别紧张，很快就好了”）；若医生更改方案（如“原本打算补牙，现在需要根管治疗”），及时与患者沟通解释；治疗结束后，交代注意事项（如“补牙后2小时内不要吃硬东西”“种植后24小时内不要刷牙”）； 三、任职要求 1. 基本条件 年龄：20-45岁（部分机构要求28-55岁）； 学历：大专及以上（口腔医学、护理、市场营销等相关专业优先）； 形象：形象气质佳（牙齿整洁、举止得体），部分机构要求“净高160厘米以上”。 2. 专业能力 熟悉口腔专业知识（如常见口腔疾病：龋齿、牙周炎、牙髓炎；常见治疗项目：补牙、根管治疗、种植、正畸、美白）； 能看懂口腔影像学资料（如全景片、CT），并简单讲解； 了解口腔治疗流程（如“补牙需要先去腐，再填充”）。 3. 能力素质 沟通能力：具备出色的口头表达与倾听能力，能将专业术语转化为通俗语言； 服务意识：有同理心（如“我特别理解您怕痛的心情”），能站在患者角度考虑问题； 销售能力：有营销意识（如“挖掘患者潜在需求，推荐治疗项目”），能促成成交； 团队协作：能与医生、护士、前台等团队成员配合（如“和医生沟通患者情况，和前台确认预约时间”）； 应变能力：能处理突发情况（如“患者突然晕倒，需及时扶到休息区，并联系医生”）。 4. 经验要求：1-3年以上口腔行业工作经验优先； 工作时间：月休四天，早九晚六

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