鄂尔多斯市瑞柏口腔招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限
• 牙椅：

岗位职责： 1.制定科室标准和流程，带领部门员工做好顾客服务工作，及时处理客户投诉，维护客情关系； 2.负责候诊、分诊、建档等事务性工作管理，做好与各部门对接工作； 3.做好服务接待工作，提高患者就诊体验； 4.负责部门员工带教指导工作，做好员工关怀，提高人员留存率； 5.快速处理突发事件，及时回复患者处理结果，客诉的处理及跟进处理； 6.负责每月部门物料盘点申购、顺丰账单核对报账，每月部门报表制作汇总； 7. 制定会员活动策划案，并监督执行； 8. 根据月度指标，进行指标分解，制定行动方案督促部门员工达成目标并做好监督考核； 9.培养团队人员服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率，进行人才梯队建设，达成顾客转介绍及再消费； 10.根据转介绍、顾客投诉、患者就诊满意度、诊疗后顾客满意度等数据，分析并出具分析报告，及时向院领导汇报并和科室/医生沟通； 11.负责部门相关制度的起草、制定、修订及落地推进； 12.完成上级领导交代的其他工作。 任职资格： 1、专科及以上学历 2、专业不限，熟悉服务礼仪规范。 3、1年以上接待或导医工作经验。 4、具有亲和力，自信乐观，积极主动，灵活的应变能力。

联系方式

负责人：

张慧 (人资经理) 在线聊

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地址：

内蒙古自治区鄂尔多斯市准格尔旗兴隆街道蒙商银行（鄂尔多斯准格尔支行）薛家湾东华商务宾馆导航

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