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技术支持工程师 5K～8K浙江 ·宁波 ·鄞州区冯于芯
职位描述：
- 性质：全职
- 年龄：不限
一、工作内容： 1.通过远程桌面、在线聊天等形式，处理客户使用产品过程中的问题，并完成问题处理后的跟进闭环，主要日常工作形式为远程。 2.协调处理客诉问题，维护好公司的品牌形象，维护客户关系 3.负责客户的来电接听工作，为客户的咨询提供解决方案，包括日常咨询、意见反馈等 4.完成客户的电话回访工作，了解客户产品使用情况，并做好相关记录，及时反馈存在问题 5.整理客户信息，建立客户档案，并对客户相关信息严格保密 6.对客户进行远程指导，答疑 7.配合完成领导安排的其它相关工作 二、任职要求： 1. 要求普通话标准，有客服经验的优先 2. 擅长计算机常用软件操作，了解电脑硬件相关的知识 3. 乐于倾听，具有良好的客户服务意识、耐心、有责任心及亲和力 三、福利待遇： 双休、节假日休假、节日礼物、年度体检、带薪培训 四、工作时间： 排班制，每月有3天通宵班在家上，其他时间在公司上班，有班次补贴
