职位描述:
- 性质:全职
- 年龄:不限
一、工作内容: 1. 统筹前台团队管理:排班、培训、考核,规范接诊、分诊、预约、收费、回访全流程 2. 负责门诊日常运营:患者接待、秩序维护、环境管理、物资与成本管控 3. 客户全周期管理:咨询解答、客诉处理、术后关怀、复诊提醒、满意度提升 4. 数据管理:接诊、收费、回访、业绩等数据统计与分析,上报运营报表 5. 团队协同:对接医生、护理、市场,保障诊疗流程顺畅,提升到店转化 6. 执行诊所制度与服务标准,维护品牌形象,保障医疗合规与患者隐私 二、任职要求 1. 大专及以上学历,护理、医学、行政管理、酒店管理优先 2. 1–3年以上口腔/医美/高端服务行业前台主管/店长经验优先 3. 形象气质佳,亲和力强,普通话标准,沟通与应急处理能力突出 4. 熟练使用办公软件、口腔预约/收费/CRM系统 5. 有服务意识、责任心、抗压能力,细心严谨,严守患者隐私 6. 认同医疗服务理念,无不良从业记录 三、福利待遇: ? 社保福利、绩效奖金、业绩提成、年度涨薪 ? 定期培训、团建活动、稳定平台、清晰晋升通道 四、工作时间: 1,上午8-12,下午2-7 2,每月轮休4天 3,法定年假










