上海京熙医院招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限
• 牙椅：

工作职责： 1、负责接待医院来访客户，认真倾听客户的要求，及时回答客户的问题，积极引导，帮助解决疑虑，为顾客提供专业的现场咨询服务； 2、针对顾客的诉求，按照医生的诊疗方案制定诊疗计划，提出适合的治疗方案； 3、经过咨询成功交易的客户，应陪同客户办理交费等，并把客户情况向医生转述； 4、分析和了解客户需求，负责追踪回访已流失病人的信息，开发客户关系资源，深度开发客户消费意识。意向客户进行电话回访，电话回访应按电话回访流程严格进行记录。 5、负责诊疗后客户的维护和所属诊疗后续跟进，定期或不定期回访客户，不断对潜在顾客进行发掘及跟踪，了解客户对医院服务的满意度、治果和服务需求，维护良好的客情关系； 6、按照客户档案管理制度，建立和健全客户档案，咨询记录及时备注； 7、每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询； 负责及时反馈客户的想法与需求的解决，及时与医生进行沟通，架起医患之间良好的桥梁； 任职要求 1、专科以上学历，2年以上实际相关工作经验。有口腔行业工作经验或医疗美容服务行业人员优先。 2、吃苦耐劳，有责任感，有较强的服务意识，具有团队合作意识和良好的道德品质 。 3、具有良好的亲和力和与人沟通能力，思维清晰、反应灵敏、语言顺畅、抗压力强，有较强的销售开发能力。 4、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识。 5、具有良好的协调能力与危机处理能力，能有效避免和化解医患危机； 6、具有敏锐的洞察力，反应能力，能迅速对潜在需求做出分析和反馈；

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