职位描述：
- 岗位：全职
- 年龄：不限
岗位职责： 1.根据公司的规范要求负责客户接待和客户维护管理工作； 2.根据公司的经营目标，通过客户的开发、挖掘、完善服务等方式、配合门诊的营销计划，完成个人任务目标； 3.按照门诊的服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解释并向客户推介门诊的服务项目； 4.向客户介绍门诊内的专家，协助客户与专家之间的沟通，做好相关服务； 5.负责客户各项信息的收集，与医生合作，深度开发客户的消费潜力； 6.负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源； 7.负责客户关系的维护，对客户投诉积极应对，及时安抚客户情绪，对客户的问题做到第一时间回应； 8.负责定期或不定期的进行客户回访，了解客户对医院服务、治疗效果的满意度，收集客户需求，维护良好的客情关系； 9.负责客户信息资料管理，包括收集和登记工作，以及做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私； 10.严格按照公司的制度，标准录入客户信息，不得乱填，错填或虚假填写等，准确无误地制作日报表及时和财务部进行核对信息； 11.负责工作区域的卫生管理：保持工作区域干净整洁；确保物品摆放整齐，做到物品定置定位； 12.协助上级领导进行新员工的带教指导工作； 13.严格遵守公司的各项规章制度，积极完成领导交办的各项任务。 任职要求： 1.大专及以上学历，形象气质佳，亲和力强 2.具备一定的医学相关知识，需要护士证书或康复治疗师相关专业 3.具有较强的沟通能力、协调能力、应变能力 4.具有较强的服务意识，责任心强，工作配合能力强 5.性格外向活泼，具有一定的销售意识及主动学习能力 有过咨询岗位经验为加分项 工作时间： - 该岗位做五休二，每月一排班制 - 周一到周五会有晚班，周末都是早班 - 早班是9.30-18.30 晚班是12.30-21.30 - 每个班次都是8小时工作时长 - 晚班大概每周会轮到1-2次 - 因为我们客户比较特殊，有很大一部分都是青少年为主，所以排休是在1-5之间休息2天，周末比较难休息， - 法定节假日的话是值班的，值班人员按照3倍工资发，不值班的话就正常放假
