职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
一、工作内容: 1、负责预约管理,包括电话预约、微信预约、网络预约及其他途径预约; 2、负责客户服务,包括咨询服务、现场服务、便民服务、集团客户服务及客户资料管理等; 3、负责满意度管理,包括改进就医体验、客户回访、满意度调查、投诉接待等; 4、医院资讯管理,包括医院信息、科室信息、医生信息、诊疗项目信息、价格信息、各类活动信息及其他与医院相关信息等。 二、任职要求: 1、大专以上学历,18周岁以上35周岁以下,身高160cm以上形象气质佳; 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 4、有医院前台客服管理经验者优先。 三、福利待遇: 五险一金、工作餐、年休假、工会福利 四、工作时间: 做五休二