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口腔咨询师 11K~22K
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医务医患关系主任 14K~16K
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口腔渠道专员 面议
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医患关系主任 14K~16K
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主管检验师(口腔医院检验科) 9K~11K
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口腔技师 7K~10K
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口腔现场咨询师 10K~15K
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医学检验士(须有证) 6K~8K
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手术室护士(口腔医院) 5K~10K
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人事 5K~7K
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药剂师 6K~10K
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老年驿站副站长 8K~13K
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种植医生 10K~20K
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前台 4K~6K
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口腔技工 8K~13K
职位描述:
- 岗位:全职
- 年龄:不限
- 牙椅:
职位描述: 一、客户咨询接待 ? 解答疑问:通过网络/电话解答客户关于口腔项目(如种植牙、正畸、补牙等)的价格、流程、效果等问题。 ? 需求挖掘:引导客户说明症状或需求,判断是否需要预约面诊,如牙齿疼痛、矫正需求等。 二、预约与客户管理 ? 预约登记:为有意向的客户安排就诊时间,记录客户信息(姓名、电话、需求等)并同步至系统。 ? 回访跟进:对未到诊客户进行回访,了解原因并二次邀约;术后客户回访关怀,提升满意度。 三、品牌与项目推广 ? 传递信息:介绍机构优惠活动、专家团队、技术优势等,增强客户信任。 ? 案例分享:适当分享成功治疗案例(脱敏处理),帮助客户建立信心。 四、数据与流程优化 ? 数据记录:统计咨询量、预约转化率等数据,反馈给上级分析改进。 ? 问题反馈:收集客户常见疑问或投诉,协助优化服务流程或话术。 五、其他职责 ? 维护平台:及时回复线上咨询(如官网、微信、APP等),避免客户流失。 ? 合规操作:遵守医疗行业规范,不夸大疗效,确保咨询内容专业可靠。 核心目标:通过高效沟通提升客户预约率,同时树立机构专业形象,促进客户留存与转化。