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临床科秘书 4K～7K山东 ·济南 ·天桥区孙主任·主任
职位描述：
- 岗位：全职
- 年龄：不限
岗位职责： 1、患者服务与关系维护： 协助医生处理住院患者的日常咨询与常见问题，主动关怀患者，增进医患之间的信任与感情。 2、医疗服务流程跟进： 负责解答患者关于各项医疗服务流程的疑问，并做好必要的引导与协调跟进工作，确保服务顺畅。 3、满意度与品牌建设： 执行患者满意度调查与回访，收集并反馈患者意见；通过优质服务建立良好的医患关系，促进医院正面口碑传播与患者转介绍。 4、住院期间全程关怀： 总体负责患者在住院期间的一系列非临床支持性服务工作，确保患者获得安心、舒心的住院体验。 任职资格： 1、临床、护理、医学及相关专业背景，大专或以上学历。 2、具备出色的沟通表达能力、服务意识和同理心，乐于与人打交道。 3、性格耐心、细致，有责任心，能妥善处理各类人际沟通问题。 4、有医院相关实习或工作经验者优先考虑。
