职位描述：
- 岗位：全职
- 年龄：不限
岗位职责： 1、患者接待与关系维护： 热情、专业地接待每一位来访患者，负责初诊咨询、预约登记、就诊安排及后续随访，建立并维护良好的医患关系。 2、专业分诊与初步解答： 运用口腔医学基础知识，准确理解患者需求，进行初步分诊，并能对常见的口腔问题，提供专业的流程和概念解答。 3、前台运营： 负责接听咨询电话、管理预约系统、患者档案信息录入与维护、收费结算等日常前台工作。 4、团队协作与沟通： 作为连接患者与医生、护士的桥梁，确保信息流转顺畅，高效协同团队工作。 任职要求： 1、经验丰富： 拥有2年及以上医疗行业（优先口腔科）前台/客服/行政相关工作经验，熟悉医疗机构的服务流程和运营模式。 2、专业入门： 具备基础的口腔医学知识。了解常见口腔疾病的名称、治疗项目的基本流程和护理要点。有相关培训经历或护理背景者将获得极大优先。 3、服务意识： 形象端庄，亲和力强，具备出色的沟通表达能力、耐心和同理心，能妥善处理各种患者情绪和突发状况。 4、职业素养： 工作严谨细致，有极强的责任心和团队合作精神，具备良好的学习能力和抗压能力。 5、技能基础： 熟练使用办公软件（Word, Excel）及前台办公设备。 6、普通话标准流利，有英语优势者佳，沪语熟练者优先。 工作时间：做5休2，9:15-17:30 工作地址：静安区吴江路31号东方有线大厦801室 住宿情况：本公司不提供宿舍
