郴州思迈医疗服务有限公司招聘

职位描述：

• 岗位：全职
• 年龄：不限
• 牙椅：1-5台

一、工作内容： 树立“一切以患者为中心”的营销服务思想，做到热心、细心、耐心、艺术、有效为患者做好咨询解释工作，认真负责的为患者服务。 4、负责门诊电话网络咨询，解答患者提出的问题，提高患者的满意度。初步建立门诊形象。 5、建立和维护电网咨询客户资料数据库，详细统计每日咨询患者来源及信息对预约未到院的患者进行回访，做好日常的客服分析和信息整理工作。报表、客户管理系统不出现错登、漏登、不登现象。 6、做好潜在客户的追踪回访和信息反馈，**限度促成患者来门诊治疗。 7、勤与临床进行沟通和交流，通过咨询获取的医疗信息及时反馈，达成咨询与临床对外宣传口径一致。8、与门诊企划部配合，及时了解媒体传达的不同时期的新项目和主推项目情况、优惠活动、专家会诊等对外宣传内容，及时与咨询患者沟通。 9、积极开展专业口腔知识和咨询技巧的学习和培训，不断提高电网的业务水平和服务质量。 10、网络病人等待超过15秒钟内接通并发送问候语，主动邀请患者率85％以上，不得出现拒接、无信息、主动结束等现象。 11、做好门诊保密工作，门诊公有资料、相关业务学习资料及报表，未经允许，不得带离门诊，不带朋友进入咨询室。 12。每日与前台，健康顾问做好对接工作。 二、任职要求：1、具备普通话标准，英文简单问候语；2.掌握口腔医学知识3.掌握计算机操作，熟练使用预约管理软件系统4.具备沟通技巧，应变能力。5.熟背价格表，熟悉门诊特色6.掌握门诊专家的特长 7、掌握每日报表统计，登记并完善患者咨询信息8.基础心理学常识。 三、福利待遇：面议 四、工作时间：早上8.30-12.00，下午2.30-6.00

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