医美外科运营经理

岗位职责:
1、承接外科经营指标,拆解营收、就诊、转化等目标,制定运营方案并落地复盘,完成业绩目标。
2、优化接诊、诊疗、回访全流程,规范服务标准,统筹科室人口、耗材、设备资源配置。
3、协同科院长优化产品和项口研发,执口科室绩效和培训体系,提升团队接诊转化能力,定期统计分析科室经营数据,输出复盘报告,为科室经营决策提供依据。
4、管控科室运营风险,落实医疗合规、院感相关要求,处理客诉,维护患者满意度与口碑。
5、负责抖音/口红书/视频号等账号整体运营,制定科室线上内容及引流策略,策划外科科普、医生IP、项目宣传等图文短视频内容,完成选题、拍摄、发布。
6、维护线上咨询链路,规范咨询话术,提升私信咨询、预约、到院转化效率,监测新媒体曝光、咨询、到院数
任职要求:
1.本科及以上学历,3年以上医疗机构科室运营/医疗新媒体经验,熟悉医疗行业合规。
2.兼具线下科室运营+线上新媒体操盘能力,可独立产出短视频、策划线上活动。
3.具备数据分析能力,目标感强,能通过数据迭代运营策略,完成业绩指标。
4.沟通协调能力强,擅长跨部门协作,抗压性好;有外科/医美科室成功案例优先。