九如社社理人

一、工作内容:
1. 统筹社区康养空间的日常运营,负责服务接待、空间环境与物资账务的规范化管理;
2. 策划组织银龄社群活动（兴趣课堂、健康讲座、节庆活动、短途旅居等）,建设活跃、温暖的会员社群;
3. 用心了解长者及家属的真实需求,以专业、真诚的方式介绍机构康养服务与居家照护方案;
4. 联动社区居委、物业、老年大学、志愿者及周边商家资源,让服务走进更多社区;
5. 带领并激励小团队,负责日常排班、带教与工作氛围建设;
6. 维护会员档案与服务记录,定期跟进长者满意度,持续改进服务。
二、任职要求:
岗位定位:乐熙苑面向社区的流量入口和银龄社群运营中心。主理人 = 空间经营者 + 社群运营者 + 销售转化者,独立核算、对营收和毛利负责。
- 履历底色:对客服务 / 门店 / 社群运营出身,做过至少 1 个从 0 到 1 的社区或门店项目;行业背景优先:养老、教培、文旅、美业、零售、保险、物业
- 性格:外向亲和、自来熟但不油腻,能蹲下来跟长者聊家常;有经营意识—— 见到一位老人,脑子里自动浮现 “他是谁、需要什么、怎么服务“
- 气*:形象整洁有精气神、说话亮堂;让长者和家属都觉得舒服、可信
- 价值观:认同 “让长者有尊严地生活“
- 生活状态:本地人或已在顺德生活 2 年以上,熟悉社区场景,会粤语加分
核心能力
1. 空间经营:日常开闭店、陈列、卫生、成本控制、收支台账,看得懂毛利
2. 社群与会员运营:微信社群、会员建档,活动策划（银龄课堂、义诊、节日活动、旅居体验）,跑通 “拉新→激活→留存→转化→转介绍“ 闭环
3. 产品与转化:把健康检测、康养体验、居家套餐、床位等九如城服务产品化包装;
4. 团队管理:带 3~8 人小团队（店员 / 社工 / 兼职）,会排班、带教、激励
5. 本地资源整合:社区居委、物业、老年大学、志愿者组织、周边商家异业合作
6. 数据运营:周报月报,盯会员数、到店数、转化率、复购率、营收
7. 风险意识:长者安全第一,能冷静处理投诉和突发（跌倒、急病、其他突发事件）
三、福利待遇:
食堂包午餐
四、工作时间:双休8:30-18:00