医美院内前台设计咨询

1.负责门店来访客户、线上预约客户的到店接待,主动问好、引导入座,核验预约信息,登记客户基础档案（姓
名、联系方式、需求、口肤/医美诉求）。
2.接听咨询电话、回复简单线上消息,记录客户疑问与预约,做好预约排期,同步医口排班,避免撞档。
3.维护前台区域环境整洁,摆放宣传物料、消毒品品;保管面诊单、档案、一次性口品,做好物资盘点。
4.引导客户登记、扫码建档、拍照留存术前基础影像（按机构规范）,引导客户等候,安抚等待客户情绪。
5.客户离店礼貌送别,简单回访提醒,登记未成交客户信息,转交咨询师跟进。
二、医美设计咨询（前端初步面诊）
1.根据客户诉求,做初步美学评估:面部轮廓、皮肤状态、五官比例,简单讲解适合的基础医美项目（皮肤类、轻
医美为主）,输出简易美学设计思路。
2.配合面诊医生,提前梳理客户需求,向医生转述客户期待;医生面诊时协助记录方案、报价、注意事项。
3.客观讲解项目原理、预期效果、恢复期、基础风险,不夸大效果、不做虚假承诺;超出权限的复杂手术项目,转交给资深医美咨询师。
4.给客户看案例图（院内合规案例）,辅助客户理解设计方案,解答项目基础疑问;不私自承诺效果、不擅自议
价。
5.协助完成术前基础告知,提醒术前禁忌、体检要求,讲解术后基础护理要点。