运营专员（养老院）

职位描述
工作内容:
1.统筹业务条线巡查与服务品质督查,建立问题整改闭环机制。
2.负责运营数据监测分析,定期输出运营报告;
3.负责运营重点事项及专项工作跟踪督办,协调跨部门资源推动落地;
4.负责投诉信访、满意度及突发事件闭环管理,跟踪处理并报送;
5.负责志愿者团队及共建单位日常联络对接,记录服务活动台账;
6.负责来文来函、公文报告等文书信息管理;
7.协助院务主任完成院内制度修订、发布、版本控制及存档。
任职要求:
1.大专及以上学历,行政管理、养老服务管理等相关专业优先。
2.2年以上养老机构运营经验,具备良好的沟通表达能力和团队协作精神,了解民政养老检查标准,参与过养老90项专项检查者优先。
3.具备较强的综合协调与督办能力,能协助跟进投诉信访、突发事件及条线督查整改。
4.熟练使用Office办公软件,具有一定公文写作能力,工作细致严谨,责任心强,能适应多任务并行。