客服部主任

一、工作内容:
1.全面负责客服部日常管理工作,制定部门工作计划并组织实施,定期总结汇报;
2.负责体检报告的收集、登记、发放及原始体检表的归档保管;
3.负责客户咨询接待及体检项目推荐,做好单项体检项目的资料收集与说明;
4.负责团检客户的体检综合分析,必要时到场讲解并接受咨询;
5.积极开拓市场,负责自谈团业务开展,不断扩大客源;
6.维护客户关系,及时收集客户意见并推动服务改进;
7.负责受理各类投诉,做好善后处理,重大投诉及时上报医事部及院长;
8.负责客服相关数据的统计分析工作;
9.完成领导交办的其他工作。
二、任职要求:
1.本科及以上学历,具备医疗专业基础,具有副主任医师及以上职称者优先;
2.具有二级及以上医院三年以上工作经历;
3.具备市场开拓和营销意识,有较强的社交沟通能力;
4.具有较全面的健康保健知识,熟悉计算机基本操作;
5.身体健康,形象良好,年龄一般不超过55岁。
三、福利待遇:
提供五险一金/绩效奖金/提供住宿/免费班车/工会福利（生日、结婚礼金、节日福利等）。
四、工作时间:
周一至周六