养老机构院长

1.全院整体运营管理:全面负责养老院整体经营、管理、服务及发展工作,统筹院内行政、护理、医护、后勤、财务、招接待等所有板块作。根据机构年度经营标,制定全年运营计划、营收目标、成本管控方案,落地各项经营指标,保障机构稳定盈利、良性运营。
2. 制度体系搭建与合规管理:依据民政、卫健、消防、市场监管等部门政策法规,建并完善养老院标准化管理制度、服务流程、安全规范及应急预案。统筹落实机构合规经营、星级评定、年度年检、专项督查、等级评审等工作,确保全院运营合法合规、标准化、规范化。
3. 团队全盘搭建与管理:负责全院各部门人员的编制规划、招聘配置、岗位职责梳理、绩效考核、薪酬优化、培训赋能及团队建设工作。统筹管理护理部、医护室、后勤保洁、安保、行政前台等全体员工,搭建稳定、专业、高效的服务管理团队,提升全员执行力与服务水平,降低人员流失率。
4. 服务质量与长者照护管控:主导全院养老照护服务体系建设,监督失能、半失能、失智、慢病长者的日常照料、医疗护理、康复养护、膳食服务、文娱活动、心理疏导、临终关怀等全链条服务质量。持续优化服务流程,处理客户投诉与服务纠纷,大幅提升长者入住体验及家属满意度,树立机构良好口碑。
5. 安全风险管理:全面负责院内安全管理工作,涵盖长者人身安全、跌倒坠床防控、消防安全、用电用气安全、食品安全、院感安全、用药安全、财产安全等。定期开展安全巡查、隐患排查、应急演练,统筹处理各类突发安全事件、医疗应急情况及意外事故,做好善后处理与复盘整改,杜绝重大安全责任事故。
6. 市场拓客与品牌运营:负责养老院入住率提升、市场推广及渠道维护工作,对接社区、街道、医院、社工机构、养老平台等合作资源,拓展客源渠道。统筹线上线下宣传、口碑运营、客户转介绍等工作,提升机构知名度与入住率,完成年度营收及入住指标。
7. 成本与物资管控:统筹全院财务收支、成本核算、预算管理工作,合理管控人力、物资、耗材、水电能耗等各项运营成本。规范院内物资采购、入库、领用、盘点流程,杜绝资源浪费,提升机构经营效益。
8. 对外对接与资源维护:负责对接民政、卫健、消防、街道社区等政府主管部门,完成各类报表上报、政策落地、检查迎检工作;维护政企合作、行业资源、客户资源,及时掌握行业最新政策及市场动态,结合行业趋势优化机构运营模式。
9. 企业文化与团队建设:塑造暖心、专业、严谨的养老服务企业文化,组织开展团队培训、团建活动、员工关怀工作,提升团队凝聚力、职业归属感,打造******竞争力的养老服务团队。
五、任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,行政管理、工商管理、护理学、老年服务与管理、社会工作等相关专业优先。
2. 从业经验:5年以上养老机构全盘运营管理经验,2年及以上养老院院长/副院长全盘统筹管理经验,熟悉民营养老院运营模式、盈利逻辑、民政评审标准及行业政策。有高端康养机构、医养结合机构管理经验者优先。
3. 专业能力:精通养老院整体运营、团队管理、品质管控、成本核算、市场拓客、合规迎检全流程;熟练搭建养老机构标准化服务体系、安全管理体系及绩效考核体系;熟悉失能失智照护、老年慢病管理、院感防控、消防安全管理等核心工作。
4. 综合能力:具备优秀的全局统筹、战略规划、经营决策、商务谈判、对外公关及应急处置能力;擅长团队搭建与人员激励,具备极强的抗压能力、问题解决能力和市场敏感度,可独立带队完成年度经营目标。
5. 职业素养:热爱养老事业,责任心强、作风严谨、踏实稳重,具备良好的职业操守和服务理念;善于沟通协调,同理心强,认同机构发展理念,能长期稳定深耕行业。
6. 其他要求:无行业不良记录、无重大安全责任事故履历,熟悉当地养老行业政策及市场环境者优先。