运营院长

岗位职责
 
1. 全面负责医院整体运营管理,落实年度营收、利润目标,拆解经营指标,统筹预算管控与成本优化。

2. 搭建优化门诊全流程SOP,统筹市场、咨询、客服、前台、行政后勤团队,协调医疗、运营协同,提升就诊效率与患者满意度。

3. 制定市场营销策略,统筹线上线下获客渠道,管控投放成本,评估渠道投产比,打造医院区域品牌。

4. 负责客户体系建设,处理重大客诉与医疗纠纷,落实医保、卫健、广告宣传等各项合规管理。

5. 搭建院内绩效考核与激励体系,开展团队培训、人才梯队建设,做好人员管理与团队建设。

6. 定期输出经营数据分析报告,复盘业务问题,调整经营策略;对接上级单位,落实各项工作部署。
 
任职要求
 
1. 大专及以上学历,3‐5年口腔医疗机构运营管理经验,二级口腔医院/大型口腔门诊管理经验优先。

2. 熟悉口腔机构运营全链路,懂营销获客、咨询转化、客户管理,掌握医疗行业合规、医保基础要求。

3. 具备较强经营数据分析、目标拆解、统筹协调、危机处理能力,抗压能力强。

4. 熟悉口腔各诊疗项目,能够平衡医疗质量与经营效益。