健康管理师

岗位职责
1.全面覆盖集团中医院、康复医院、医养中心三大业态,为就诊患者、康养客户、医养中心住养老人搭建标准化专属电子健康档案,动态更新体质数据、慢病指标、康复进度、诊疗记录、老年照护等级等信息,实现全人群、全周期数据化健康管理。
2.针对门诊患者、术后康复人群、医养中心失能/半失能、慢病老年住养群体,定制「中医辨证调理+个性化康复训练+膳食养生+老年慢病干预+作息情志干预」一体化康养方案,适配临床康复、中医调理、机构养老多场景服务需求。
3.负责全院及医养中心客户常态化线上线下随访、健康咨询答疑、康养知识科普、居家康复指导、老年慢病干预、住养老人定期健康巡检工作,打通院内诊疗、机构康养、院外长效养护的全维度服务闭环。
4.落地中医院、康复医院、医养中心全场景增值健康服务,持续优化多业态服务流程,提升患者及老年住养客户康养体验,做好客户服务留存、口碑维护与长期康养粘性搭建。
5.常态化统计两院一中心服务台账、随访数据、客户满意度、老年住养健康管理数据等核心运营指标,定期对接医疗产品运营专员同步服务数据与客户反馈,复盘梳理多业态服务短板与优化空间,持续迭代升级健康管理服务体系与随访跟进流程,建立长效化服务优化与品质提升机制。
任职要求
1.大专及以上学历,健康管理、护理、中医学、康复治疗相关专业,持有健康管理师证书优先,2年以上医院、医养机构健康管理从业经验。
2.精通慢病管理、中医养生、康复养护、老年康养、体质调理基础知识,熟悉中医院、康复医院、医养中心患者及住养老人的多元康养服务需求。
3.沟通耐心细致、服务意识极强,擅长患者长期随访、健康指导、客情维护。
4.具备基础数据思维,可独立完成服务台账统计、数据复盘、服务优化。
5.熟练使用AI智能健康方案、随访话术、数据复盘工具,提升健康管理服务效率与专业度。
硬性要求:具备中医院、康复医院、医养中心健康管理、患者随访、老年住养康养服务相关从业经验。