网络客服咨询

岗位职责:
1、及时响应客户在线咨询,提供专业耐心的解答;
2、根据客户需求介绍医院相关服务内容,协助客户完成咨询流程;
3、维护线上咨询渠道的沟通秩序,确保信息传递准确高效;
4、配合相关部门完成客户信息记录与后续跟进工作;
任职要求:
1、具备良好的沟通表达能力,态度亲和、有耐心;
2、熟练使用常用办公软件及社交工具,打字速度快;
3、有较强的服务意识和团队协作精神;
4、能够适应轮班安排,遵守职业操守,保护客户隐私;
5、有小红书,抖音,小程序,美团店铺咨询服务经验优先考虑.