口腔咨询师

一、工作内容
1、核心业务职责
1）接待与评估:负责接待到院或线上顾客,通过沟通了解口腔问题、基本需求与消费能力,进行初步检查与评估 。
2）方案讲解与成交:初步出具个性化治疗方案,向患者详细讲解费用、流程及预期效果,协助患者做出决策 
3）专业答疑:为患者提供口腔健康知识答疑,解释治疗必要性、预防措施及日常维护方法,建立信任感 。
2、诊疗协调与服务
1）医生沟通:与医生保持良好沟通,提高自身专业知识,为顾客提供更为专业的咨询服务。
2）流程管理:引导患者完成检查,协调医生资源并安排就诊时间,确保诊疗流程顺畅 。
3）术后跟进:治疗后定期跟进患者恢复情况,交代注意事项,安排复诊,确保治疗计划顺利完成 。
3、行政与客户管理
1）档案管理:建立并更新患者档案、咨询情况等 。
2）客户维护与开发:积极维护老客户关系,通过关怀促进复诊或转介绍,同时参与开发新客户资源。
3）其他事务:完成上级领导交办的其他任务 。
二、任职资格
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有一年及以上口腔门诊咨询师的经验;
3、工作热情,有亲和力,思维灵活,沟通协调能力较强;
4、有较强的抗压性;
5、具有良好的团队合作能力。