社居主管

一、工作内容:
（一）居家MCU经营与统筹管理（核心主责）
1. 全面负责乐熙苑居家上门服务最小经营单元运营管理,统筹片区居家护理工单调度、长护险申报结算、上门服务团队管理,独立管控单元营收、成本、毛利率,完成年度经营考核指标。
2. 深耕居家养老场景,统筹养老生活照料、医疗专项护理、康复护理、慢病管理、术后延续护理、陪诊等全品类上门服务,搭建标准化居家服务体系,实现社区、机构、居家客户双向流转与转化。
3. 负责居家服务团队日常管理,包含人员排班、绩效考核、日常督导、客诉闭环处理、服务风险管控,规范上门服务全流程,杜绝医疗、服务安全隐患。
4. 对接街道、社区、民政及医保相关部门,维护政企资源,落地政府居家养老服务项目,拓展市场化增值服务,提升居家单元整体盈利水平。
（二）培训工作（阶段性重点）
1. 统筹院内及居家团队专项培训工作,搭建适配机构养老、居家上门的双场景培训体系,覆盖养老基础护理、生活照料、失能失智照护、风险防控等基础内容。
2. 负责医疗护理专项培训,包含慢病护理、压疮护理、管路护理、用药指导、急诊应急处置、院感防控、居家医疗上门合规操作等专业课程研发与落地授课。
3. 针对居家护理员、医护辅助人员开展岗前培训、在岗复训、技能进阶培训,定期组织技能考核、实操演练、服务复盘,输出培训台账、考核报告,搭建院内居家护理人才储备梯队。
4. 结合行业政策、长护险新规、集团标准化SOP,持续优化培训内容,规范服务话术与操作流程,同步提升团队专业能力与服务标准化水平。
二、任职要求:
（一）硬性资质与经验
1. 专业背景:护理学、临床医学、康复治疗、老年服务与管理等相关专业,大专及以上学历,持有护士执业证、养老护理高级证书、健康管理师等相关资质优先。
2. 医护专业经验:具备3年以上临床医疗护理、居家上门医疗护理、康养机构医护实操经验,精通养老护理、专项医疗护理、居家康复护理、慢病管理、应急救护等专业知识,熟悉长护险政策及居家服务合规标准。
3. 管理经验:2年及以上居家养老站点、康养机构护理团队管理经验,具备团队统筹、绩效考核、经营管控、项目落地能力,熟悉最小经营单元独立运营逻辑者优先。
4. 培训相关经验:有康养/医疗行业内部培训、课程研发、团队带教经验,能够独立完成专业授课、技能考核、培训体系搭建工作。
（二）核心能力要求
1. 专业统筹能力:精通机构养老、居家上门双场景护理标准,可独立把控医疗护理、养老照护服务质量,精准规避居家上门医疗风险、服务纠纷风险。
2. 经营核算能力:具备基础经营思维,能够核算居家单元营收、成本、毛利,合理优化人力、服务成本,完成经营指标。
3. 培训赋能能力:擅长课程梳理、实操教学、人才带教,能够针对性解决一线护理、上门服务中的实操痛点,快速提升团队专业水平。
4. 综合管理能力:具备良好的团队统筹、沟通协调、政企对接、客诉处置能力,抗压性强,适配一人多岗、高效落地的工作模式。
5. 职业素养:认同康养行业孝道文化,责任心强、服务意识突出,严谨细致,坚守医疗与服务安全底线。
三、福利待遇:
双休,有项目食堂就餐
四、工作时间:8:30-18:00