住院部护士

岗位职责:
1.负责住院患者基础护理与在院服务衔接,保障就医流程顺畅;
2.开展患者满意度调查与感谢信等素材收集、整理与反馈对接;
3.受理并协调处理基础服务类投诉与纠纷,及时跟进解决;
4.通过一对一健康管理群进行咨询解答与出院后健康指导,提升依从性;
5.执行出院回访,收集意见并促进转介绍与持续关怀。
任职要求:
1.具备良好的服务意识与沟通能口,能与患者及家属有效互动;
2.熟悉临床护理流程与服务规范,具备基本护理操作能c;
3.具备投诉处理与纠纷协调能口,原则性强、执行力好;
4.能熟练使c普通话,能听懂四川话者优先;
5.责任心强,团队协作意识佳,适应住院部工作节奏。