医护部管理院长

医美医护部主管（医美医护部）
医美医护部主管是医美机构医疗安全第一负责人,统筹医师、护士、手术室、院感、病案、证照、医疗质控、客诉纠
纷全模块,对接卫健委检查,兼顾医疗合规与门店运营协同
、核岗位职责
1. 医疗合规与资质管理（重中之重）
● 统筹全院医师、护执业证注册、变更、多点备案、定期延续,台账管理,杜绝无证执业、超范围操作。
● 落实《医疗美容管理办法》《医美分级管理》,严控一级/级医美项目权限,杜绝违规项目。
● 对接卫健委、卫监所日常巡查、年度校验、专项抽查,准备台账、
● 管理医美主诊医师资质、项目授权,规范注射、手术、光电操作权限。
2. 医疗质量与院感管控
● 制定医美SOP:术前面诊流程、术前体检、知情同意书、手术/注射操作规范、术后医嘱、病案书写标准。
● 日常巡查:手术室无菌、治疗室消毒、一次性耗材使用、医疗废物分类处置、器械清洗灭菌、紫外线登记。
● 院感监测:空气、物表、手卫生采样,院感暴发应急预案,杜绝交叉感染。
● 病案管理:病历归档、隐私保密、复诊记录规范,杜绝缺项、代签、漏签。
3. 医护团队全盘管理
● 人员编制、排班、手术排期统筹,协调诊室、手术室、病房档期,提升接诊效率。
● 医护招聘、岗前医美专项培训（注射安全、并发症急救、医美沟通红线）、月度考核、绩效落地。
● 搭建培训体系:三基操作、并发症应急（栓塞、过敏、休克、血肿）、新品项目临床配合培训
● 护士组、手术室组、治疗组日常督导,梳理服务流程,衔接咨询、运营、市场部门。
4. 客诉、医疗纠纷与应急处置
● 前端医疗类投诉归口处理:术后肿胀、形态不满意、异物反应、不良反应等。
● 参与纠纷研判、取证、协商,留存病程记录、术前照片、知情文件,降低赔付与舆情风险。
● 牵头急救演练:过敏性休克、玻尿酸栓塞、麻药中毒、大出血等突发抢救流程标准化。
5. 耗材、药品与设备医疗端管控
● 监督医美药品（肉毒、玻尿酸、麻药）、无菌耗材入库验收、台账、效期管理,严防水货、假货、过期品。
● 医疗设备（光电仪器、手术设备）日常质控巡检,配合工程师维保,留存检修记录。
● 优化耗材使用成本,减少医疗端浪费。
6. 部门行政与运营协同
● 制定医护部月度/年度工作计划、质控报表、工作总结,向院长/总负责人汇报。
● 配合新品项目落地、拓客活动、老客回访标准制定,守住医疗底线,不允许销售夸大疗效、违规承诺。
● 组织月度医护质控例会,复盘差错、客诉、院感问题,输出整改方案。
二、通用任职硬性要求
证件门槛（医美机构必备）
两种主流出身:
1. 临床医学背景（医务线主管主流）
? 临床/外科/整形医学大专及以上,持有执业医师证,优先医美主诊医师证;
? 职称:医师/主治医师（中级优先）;
? 35年以上医美医务管理或整形科临床管理经验。
2. 护理出身（医护合并管理岗）
? 护理大专及以上,护士执业证+护师/主管护师中级职称;
? 5年以上临床+医美护士长/护理部主任经验,熟悉医政法规与院感全流程。
通用能力要求
1. 精通医美相关法规:《医疗美容服务管理办法》《医师法》《院感条例》《病历书写规范》;
2. 熟悉各类整形手术、微整注射、光电项目风险点与并发症处理;
3. 极强的跨部门协调、客诉谈判、应急抗压能力;
4. 懂医美门店运营逻辑,能在合规前提下配合业绩目标;
5. 会做台账、质控表格、迎检资料。
三、日常典型工作节奏
● 每日:晨间医护晨会、手术室术前核查、诊室院感抽查、高危项目术前复核;
● 每周:质控巡检、护士操作考核、疑难病例沟通;
● 每月:全院医护考核、院感采样、证照台账梳理、客诉复盘、月度质控报告;
● 季度/年度:迎检筹备、医护资质年审、急救演练、制度修订。