医务部主任

岗位职责:
1、建立投诉与纠纷预警机制,定期分析投诉数据,识别高风险环节,提前介入改进。
2、监督落实知情同意制度,确保各类治疗的告知充分、规范,文书签署完整。
3、推动病历书写质量管理,确保病历记录的及时性、客观性、完整性与法律有效性。
4、负责患者纠纷处理,并根据纠纷性质、责任认定和患方诉求,向领导报告评估,制定解决方案。
5、负责与医疗纠纷人民调解委员会（医调委）、卫生行政主管部门、法院等的对接与沟通。
6、建立并维护完整的医疗纠纷档案,包括投诉记录、调查材料、沟通记录、协议文书、分析报告等,确保可追溯。
任职资格:
1、精通口腔医疗业务、医疗质量管理、相关法律法规。
2、极强的同理心、倾听能力和冷静的谈判技巧,能平衡原则与灵活性。
3、在高压、冲突环境下能保持理性、果断决策。
4、能协调各部门,并赢得医护人员的信任与配合。
5、从事相关岗位工作3年以上。