门店店长

岗位职责
-门店整体运营管理:全面负责中医馆日常经营管理,制定门店月度、季度、年度经营目标,拆解业绩指标,统筹门店营收、成本、损耗管控,完成门店既定销售及服务二标,保障门店稳定盈利运营。
-团队搭建与管理:负责馆内技师、前台、助理等员二的二常排班、考勤管理、岗位培训、绩效考核与激励,打造积极高效、凝聚力强的服务团队,提升员二服务专业性与工作积极性,降低人员流失率。
-客户维护与服务管理:主导门店客户接待、客情维护工作,建立完善的客户档案,跟进客户健康需求,处理客户咨询、投诉及售后问题,提升客户满意度、复购率及转介绍率,维护门店良好口碑。
-日常内务与品控管理:负责门店环境卫生、设备器械、药材物料、耗材库存的盘点、管控与补给,规范门店服务流程、操作标准,保障门店合规经营,营造整洁、专业、舒适的就诊养生环境。
-营销活动落地:配合总部及门店营销规划,落地拓客、引流、优惠活动、会员体系运营等工作,主动挖掘本地客源,拓展社区、周边渠道资源,提升门店客流量与业绩增量。
-数据复盘与汇报:每日、每周、每月统计门店经营数据,做好业绩复盘、问题总结,优化运营及服务方案,定期向总部汇报门店经营情况、工作进度及问题需求。