护士督导

1、负责护理员的工作派单、合理排班，及时上传服务计划及排班安排，使系统正常派单。
2、负责护理员系统的监管，保证服务真实有效、合规。
3、收集、建档一人一档，根据失能情况、制定基础护理、康复护理、慢病管理等服务计划。
4、负责护理员招聘，护理员入职后的试用期管理、带教、日常沟通、日常评定。
5、依据总部和地区政策的要求，执行护理员岗前培训和护理员的在职培训，针对不同层级护理员安排不同的专业、技能培训和考核计划。
6、负责电话接听、客户100％回访，收集建议做好回访记录，不得和客户发生冲突。
7、及时处理客户投诉事件，严格执行不良事件上报流程，针对可增项客户及时告知机构负责人。

任职要求：
1、专科以上学历，护理学专业毕业；
2、1-3年养老行业的经验积累，掌握护理员上门服务的礼仪规范，服务标准化操作流程，有客户沟通的经验。
3、需要有护士证，掌握血糖/血压仪器的使用，对慢病宣教有一定了解，熟练应用办公软件；
4、良好的沟通表达能力，较强的服务意识，适应快速工作节奏