职位详情 2026-8-24
- 性质：全职
- 年龄：不限
1.医患纠纷全流程处置：负责全院各类医疗投诉、医患纠纷的日常接待、来访来电登记、患方情绪安抚工作；全程跟进纠纷核查、事实调查、证据收集、材料整理、沟通调解、结果反馈等闭环工作，妥善处理常规及复杂医患矛盾，规避纠纷升级、舆情扩散风险。
2. 医疗合规与法规落地：熟悉相关法律法规及卫健部门规章制度；
3. 临床风险研判与防控：依托临床诊疗经验，精准研判诊疗过程中的争议焦点、医疗瑕疵及安全风险，组织院内专家开展纠纷案例评析，梳理诊疗流程漏洞、医患沟通短板及管理薄弱环节，形成风险分析报告。定期汇总典型纠纷案例，总结问题根源，协助科室完善医疗风险防控机制，优化诊疗服务流程，从源头降低医患纠纷发生率；
4. 医患沟通与关系维护：搭建良好的医患沟通桥梁，耐心解答患者及家属诊疗咨询、投诉疑问，做好医疗政策、诊疗流程、纠纷处置流程的解读工作；主动协调临床科室、行政部门联动处置医患问题，及时化解医患对立情绪，维护医院正常诊疗秩序和良好服务形象。
5. 协助开展全院医护人员医患沟通技巧、医疗纠纷预防、医疗法律法规等专项培训，普及合规诊疗、规范服务理念，提升全院风险防范意识。
6. 完成上级交办的其他医疗合规、医患管理相关工作。
二、任职要求：
1.临床医学、护理学、卫生事业管理、医疗法学等相关专业优先，具备医学、法学复合背景者优先。
2.从事医疗纠纷处理工作5年以上。
联系方式(郑州市金水区国基路沙门社区卫生服务中心)
单位简介
郑州市金水区国基路沙门社区卫生服务中心是一家在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，为居民提供基本公共卫生服务和医疗服务的基层医疗机构。
多年来，中心始终以成为一家让党政放心、社会满意、患者信赖、群众幸福、技术过硬、同行尊重、职工热爱的-创新型、和谐、有温度的基层医院为愿景，不断优化提升，设备、设施现代化，功能、职能多元化，管理、服务人性化。
开设有：内科、外科、妇科、骨科、儿科、中医科、中西医结合科，全科门诊、康复医学科、医学影像科、检验科、预防接种科、儿童保健科、围产保健、家庭医生部、住院部等临床科室。
在学科发展方面，中心以公共卫生服务为核心，以建设基层三级阶梯健康防治体系为目标，以打造全专结合为方向，以发挥特色学科优势为抓手，以做好慢病管理为己任，不断探索服务模式，提升服务质量。
中心不断引进前沿的康复理念和国内外先进的康复设备，构建独具特色的3H（HOME家）+（HOSPITAL医院）+（HOME家）社区康复新模式；在老中医老专家的带领下，中医文化不断弘扬。
中心目前开展有射频、臭氧、浮针、小针刀、脊柱减压、肌骨超声等新技术疗法。在常规慢病（高血压、高血糖、高尿酸、冠心病、中风后遗症等）管理的基础上，进一步做优势专病延伸如：颈肩腰腿疼痛类疾病、慢性肠胃炎、痛风、类风湿、干眼等都已列入专业化的慢病管理范畴。
目前，中心与郑州市人民医院、河南省阜外心脑血管医院、郑州大学附属医院进行了全科与专科层面的项目合作及优势专科的联合联动。
在多年的发展中，2022年中心升级为社区医院，与郑州大学附属医院、郑州人民医院建立了“远程会诊”和“双向转诊”机制；承接有中国医学科学院阜外医院STEP-Pre项目、青少年健康监测项目；是河南省社区康复委员会副主委单位、金水区精神障碍康复定点机构、郑州市脑卒中专科联盟会员单位、国家重点研发计划“老年全周期康复技术体系与信息化管理研究科普推广单位”等。
在党和政府的领导下，中心将始终以居民健康需求为焦点，不断探索新模式、贡献新力量，彰显基层医疗卫生工作的时代面貌。
工商信息
- 公司名称郑州市金水区国基路沙门社区卫生服务中心
- 法定代表人崔俊贞
- 成立日期2014-09-12
- 企业类型-
- 经营状态开业
- 注册资金3.1万(元)
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更新于：2026-8-24
