咨询师

一、工作内容：一、岗位职责
 
1、患者接诊与面诊咨询
 
负责到店患者、线上预约患者的接待、分诊、初步口腔检查，了解患者主诉、口腔问题、就诊需求与消费顾虑。配合医生拍片、口内拍照、收集检查资料，根据检查结果协助医生为患者讲解病情、口腔风险及治疗必要性，消除患者疑虑。
 
2、个性化诊疗方案设计与报价
 
根据患者牙齿情况、预算、时间需求，结合院内项目体系，为患者制定个性化、阶梯式治疗方案，包含补牙、根管、牙周、拔牙、修复、贴面、正畸、种植等全科项目的方案解读、价格讲解、疗程说明、效果对比，清晰告知治疗周期、费用明细、术后效果及注意事项。
 
3、谈单成交与业绩转化
 
负责初诊成交、项目升单、连带销售、老客转介绍、复诊锁定，跟进犹豫患者，解答价格、效果、安全性、医生技术等各类问题，提升门诊接诊转化率、客单价及整体业绩。熟练把控谈单节奏，合理引导患者接受规范治疗，无强制推销。
 
4、客户维护与回访跟进
 
建立完善患者档案，登记患者资料、检查结果、治疗方案、成交记录、未成交原因。对未成交意向患者进行持续回访、跟进唤醒；对已成交患者做好术前提醒、术中陪同、术后关怀、复诊预约。维护客情关系，提升患者满意度、复购率及转介绍率。
 
5、科室日常配合与运营工作
 
配合医生完成诊疗配合、诊室交接、患者沟通衔接工作；熟练掌握院内活动政策、优惠套餐、新项目内容，配合门店营销活动、拓客活动、义诊活动执行。做好每日数据统计：接诊量、面诊量、成交单数、成交额、未成交客户明细，按时提交工作报表。
 
6、专业学习与服务提升
 
持续学习口腔专业知识、各类项目优势、禁忌症、美学知识及沟通话术，熟悉正畸、种植、修复等高客单价项目知识，不断提升面诊、谈单、客情维护能力，遵守门店规章制度、服务礼仪及院感要求。

二、任职要求：1、基本条件
 
年龄30-45岁，形象气质良好，谈吐大方，亲和力强，服务意识强，热爱口腔医疗服务行业。
 
2、专业经验要求
 
1、有口腔门诊咨询师、口腔前台、医美咨询、销售顾问相关经验优先；
2、有无经验均可，接受优秀应届生、转行想学技术和高薪岗位者，公司可带薪培训；
3、熟悉口腔全科项目（补牙、根管、牙周、修复、正畸、种植）者优先，能快速看懂片子、口内情况者优先。
 
3、能力要求
 
1、具备优秀的沟通表达、共情能力、谈判成交能力，善于挖掘客户需求、化解客户异议；
2、抗压能力强，有目标感、执行力强，愿意冲业绩、想高薪、稳定长期发展；
3、具备基础电脑操作，熟练登记客户资料、做表格、管理客户台账；
4、情商高、责任心强，懂得维护客情，有耐心、细心，不情绪化服务客户。
 
4、职业素养
 
1、认同医疗行业准则，诚信正直，不夸大效果、不恶意套路销售；
2、团队意识强，配合医生、护士、前台团队协作；
3、遵守门店管理制度，服从工作安排，积极参加培训学习。
 
三、优先录用条件
 
1、有3年以上口腔咨询实战经验，能独立面诊、独立谈单、独立成交；
2、擅长正畸、种植高单成交，有成熟谈单思路和客户资源；
3、过往业绩稳定、客情维护好、转介绍多；
4、有医美、高端服务、房产汽车销售经验，学习能力强。
 
四、岗位优势（可自行选择是否展示）
 
1、业绩提成高、上不封顶，多劳多得；
3、工作环境干净轻松、稳定长久、医疗行业稳定；
4、团队氛围好，定期培训、晋升通道清晰（咨询—高级咨询—咨询主管）。

三、福利待遇：五险

四、工作时间：8:30-18;00