导医/导诊,客服

岗位职责:  
1. 负责客户到店接待及咨询服务，引导客户顺利完成就诊流程；  
2. 建立并管理客户档案，维护客户信息的准确性和完整性；  
3. 受理客户来电及现场咨询，及时解答疑问，处理服务需求；  
4. 协助安排客户预约、回访及治疗后续服务对接工作；  
5. 收集客户反馈意见，协助处理服务建议与投诉，提升服务质量。  

任职要求：  
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，态度亲切有耐心；  
2. 工作认真负责，具备较强的执行力和应变能力；  
3. 熟练使用办公软件，能快速学习医馆相关系统操作；  
4. 有团队协作精神，能够积极配合各部门完成服务目标；  
5. 具备基本的数据整理和信息记录能力。