电话销售

岗位职责：
1、负责心理咨询 / 精神科患者的咨询电话接听，专业解答患者及家属疑问，进行初诊引导与就诊邀约，提升患者到诊率；
2、跟进意向患者，做好就诊前沟通与服务引导，建立患者信任，降低患者流失；
3、规范维护患者咨询台账，完整记录沟通内容与患者信息，按要求完成后续跟进与回访；
4、配合团队完成每日触达与邀约指标，优化患者咨询体验，保障服务质量。
任职要求：
1、 具备 1 年以上电销或医疗咨询相关工作经验，熟悉患者沟通逻辑与服务流程；
2、 普通话标准，沟通表达清晰，共情能力强，能理解焦虑 / 抑郁患者情绪；
3、熟练掌握电脑基础操作，能规范完成患者咨询记录、登记及跟进工作；
4.、具备良好的抗压能力与执行力，能接受早晚轮班制，严格遵守团队服务规范与医院管理制度；
5.、有医疗 / 心理健康行业从业经验者优先。