护士长/护理主任

一、工作内容：

1. 护理团队管理与建设
     统筹排班与考核：全面负责护理团队的日常排班、考勤、绩效考核与人员调配，保障门诊高效运转。
     培训与梯队建设：组织口腔专科培训（如四手操作、种植/正畸配合、急救技能等），带教新护士及实习生，打造高素质的护理梯队。
     团队氛围营造：主持护理例会，解决工作问题，关心护士成长，营造积极向上的团队协作氛围。
2. 临床护理与医疗质量管控
     标准化流程执行：制定并完善护理SOP（标准作业程序），监督四手操作、器械传递、术前术后护理等规范化执行，提升诊疗效率。
     疑难配合与指导：深入临床一线，参与复杂治疗项目的护理配合，指导并解决护士在临床操作中的技术难题。
     质量闭环管理：主导护理质量督查、不良事件收集与整改追踪，确保护理质量持续提升。
3. 院感防控与物资设备管理
     院感第一责任人：严格落实国家院感防控规范，监督器械清洗、消毒、灭菌的全闭环流程，做好手卫生、医疗废物管理及诊室消杀，杜绝交叉感染。
     耗材与成本控制：统筹口腔耗材、器械、药品的申购、验收、盘点与库存管控，做到账物相符，避免过期浪费，控制运营成本。
     设备维护：负责牙椅、灭菌器、影像设备等诊疗设备的日常巡检、保养与报修，确保设备处于良好备用状态。
4. 医患沟通与高端客户服务
     服务体验升级：带领团队提供温馨、人性化的护理服务，优化分诊候诊、术后回访与健康宣教流程，提升患者满意度。
     客诉与危机处理：妥善处理患者咨询、投诉与疑虑，协调医患、护患关系，维护门诊口碑。
     跨部门协同：作为医护沟通的桥梁，与医生、前台、客服等团队紧密联动，提供无缝衔接的就医体验。

二、任职要求：

     学历专业：护理学专业，通常要求大专及以上学历（中高端连锁机构或集团总部往往要求本科及以上）。
     执业资格：必须持有有效的《护士执业证书》且可变更注册；通常要求具备初级护师及以上职称（主管护师优先）。
2. 经验与专业背景
     工作年限：具备5年以上口腔临床护理工作经验，其中至少包含2-3年口腔护理管理或组长经验。
     专业背景：有三甲医院口腔科、高端私立齿科或大型连锁口腔品牌管理经验者优先。
     临床技能：精通口腔四手操作，熟练掌握种植、正畸、修复等专科护理配合流程；具备扎实的急救技能（如CPR、晕厥/过敏应急处理）。
3. 管理与综合能力
     院感与质控能力：精通口腔门诊消毒隔离规范，熟悉质量数据闭环管理体系，能主导外部评审与认证。
     沟通协调力：具备出色的医患沟通、投诉处理及跨部门协同能力，服务意识极强。
     行政与运营能力：熟练使用办公软件，具备基础的财务知识（如耗材盘点、成本控制）及护理文书审核能力。
4. 职业素养与软性特质
     形象气质：形象端庄得体，亲和力强，符合中高端医疗机构的服务形象。
     职业操守：严谨细致、责任心强、廉洁自律，具备极强的抗压能力，能适应门诊快节奏、高强度的工作环境。
     学习能力：具备良好的学习创新能力，能持续跟进口腔护理新技术、新设备与新规范。

三、福利待遇：

     双休制度：每周双休，保障员工充足的休息与个人生活时间。
     带薪年假：享受国家规定的带薪年假

     法定节假日休息：所有法定节假日正常休息，保障员工陪伴家人的时间。