客服,导医/导诊

1. 预约挂号：
（1）负责接听患者咨询电话，了解患者需求，提供预约挂号服务；
（2）及时更新预约信息，确保预约系统正常运行。
1. 咨询解答：
（1）为患者提供口腔健康咨询服务，解答患者疑问；
（2）向患者介绍医院专家、技术、设备等情况，帮助患者了解医院优势。
2. 患者接待：
（1）热情接待来院患者，引导患者就诊；
（2）协助患者办理挂号、收费、检查等手续，确保就诊流程顺畅。
3. 患者回访：
（1）定期对患者进行电话回访，了解患者就诊体验及满意度；
（2）收集患者意见和建议，及时反馈至相关部门，促进医院改进服务。
4. 医患沟通：
（1）协助医生与患者沟通，确保患者充分了解治疗方案及注意事项；
（2）跟进患者治疗进度，关注患者需求，提供个性化服务。
5. 协调资源：
（1）协医院内部资源，为患者提供便捷、高效的医疗服务；
（2）与其他部门保持良好沟通，确保各项工作顺利进行。