收银

一、工作内容：一、门诊收费（日常窗口主力）
 
挂号建档
 
1.初诊患者建就诊卡、录入身份证/手机号信息；复诊读卡挂号，分普通号、专家号、急诊号。

2.医保患者核验医保电子凭证、实体医保卡，确认参保状态；优抚、低保、残疾人按政策减免挂号费并留存证件复印件。
 
门诊收费结算
 
1.凭医生处方、检查单、治疗单在HIS系统核对项目、物价，收取药费、检查、化验、治疗费、处置费。

2.收款方式：现金、微信、支付宝、银行卡、医保实时结算；医保核算统筹报销、个人自付金额，当场开票。

3.当面唱收唱付、找零，打印正规医疗票据，一联患者留存、一联财务归档 。
 
退费业务
 
患者退药/退费需医生开退费审批单、原始票据齐全，系统做退费操作；线上缴费原路退回（微信退微信、支付宝退支付宝，禁止现金代退）。
 
患者咨询
 
解释收费明细、医保报销规则、自费项目，费用存疑对接开单科室核对账目。
 
二、住院收费（入院+出院两大块）
 
入院办理
 
1.录入患者信息、收住院预交金（现金/刷卡/线上），开具预交金收据。

2.医保入院登记：职工/居民医保、异地医保备案录入系统；外伤、车祸需登记审批，办理欠费绿色通道手续。
 
中途业务
 
日常补缴住院预交金、打印住院费用清单，解答住院扣费疑问。
 
出院结算
 
1.核对病区汇总费用，医保联网结算（统筹报销、大病保险、商保直赔），核算多退少补。

2.收回剩余预交金单据，开具住院总发票、费用汇总清单，归档结算资料。
 
三、票据、现金与账务（每日必做）
 
1.票据管理：票据从财务领用、登记、使用、作废、核销；作废发票全联留存，不得缺联丢失。

2.日清月结：每日盘点现金、线上对账（微信/支付宝/POS单边账登记备查），填制收费日报表，钱款、票据、报表一并上交财务，除规定备用金不留大额现金过夜 。

3.长短款当日查找原因、登记台账，上报财务。
 
四、其他工作
 
1.自助机管理：指导患者自助挂号缴费，处理自助机错账、吞单、重复扣费。

2.交接班：交接备用金、未办结单据、待处理异常账单、遗留问题 。

3.系统维护：HIS收费系统故障及时上报信息科，不私自改数据、删单据。

4.完成医保对账、月度汇总报表、财务临时交办工作。

二、任职要求：
1.细心严谨，责任心强，对钱款敏感，减少长短款。

2.耐心服务，善于沟通，妥善解答患者费用疑问、纠纷。

3.严守财务保密，不泄露患者信息、收费数据，不挪用公款。



三、福利待遇：月休两天 

四、工作时间：8
小时