服务运营主任

爱尔眼科是全球知名眼科医疗集团，现因陕西省区眼科服务业务发展需要，面向社会诚聘省区服务运营主任，携手打造高品质、高质量就医服务体验。
一、岗位职责:
1、协助统筹陕西省区患者服务体系搭建与管理，落实服务标准，优化眼科就医全流程体验。
2、负责眼科就医患者咨询、意见反馈及各类投诉的接待、沟通、协调与闭环处理，化解服务矛盾。
3、开展眼科医疗服务质量巡检、满意度调研，总结问题并推动患者就医环节各科室全流程整改提升。
4、统筹服务团队管理、礼仪培训及日常工作督导，塑造专业、暖心的服务形象。
5、对接省区各机构，统筹突发服务事件处理，医患和谐与维护品牌口碑。
二、任职要求：
1、基本要求：30-38周岁，形象气质佳，举止得体。
2、学历要求：本科及以上学历，综合素质优秀。
3、素养能力：性格沉稳、内敛，沟通协调能力突出，应变能力强，擅长高效处理就医患者投诉与各类医疗服务纠纷。
4、工作经验：具备航空服务、******酒店、高端服务行业客户相关从业经历者优先。
5、认同眼科医疗行业服务理念，热爱服务工作，有较强责任心、医疗服务意识与职业素养。
三、单位保障：
1、完善的薪酬体系、绩效奖励、节日福利及带薪休假。
2、系统化岗位培训、清晰的职业发展通道，平台稳定、发展空间广阔。
3、正规五险一金，团队氛围融洽，办公环境优越。
4、工作地点：陕西省区、西安市（统筹全省分院）。
有意者请投递简历，期待优秀的你加入爱尔！