店长

一、工作内容：

口腔门店店长岗位要求

一、基本任职要求

1. 年龄28-45岁，3年以上口腔门诊/牙科门店管理经验，熟悉口腔诊疗流程、项目及行业规则。

2. 懂基础口腔知识、价目体系、医患沟通，有医美/医疗服务行业经验优先。

3. 熟练使用办公软件、门店收银/预约/客户管理系统。

4. 持有健康证，无医疗相关违规记录，认同医疗服务理念。

二、核心工作能力要求

1. 门店运营管理

? 统筹日常排班、接诊、分诊、消毒、环境卫生、物资耗材管控，控制运营成本。

? 监督诊疗规范、院感防控、医疗秩序，落实医疗安全标准。

? 把控门店客流、接诊效率，保障门店正常运转。

2. 团队管理

? 负责护士、前台、咨询师、保洁等人员考勤、培训、考核、情绪疏导。

? 搭建团队服务标准，提升全员服务意识、执行力与协作力。

? 合理分工，调动员工积极性，降低人员流失。

3. 客户与医患管理

? 处理客诉、纠纷、售后问题，维护客户口碑与门店形象。

? 跟进老客户回访、复购、转介绍，提升客户留存。

? 规范咨询话术、接诊流程，协助提升成交率与客单价。

4. 业绩与营销

? 拆解月度/季度业绩目标，带领团队完成营收指标。

? 配合线上线下活动、拓客、地推、社群运营，落地营销方案。

? 分析门店数据：客流、成交、项目占比、客单价，及时调整策略。

5. 财务与物资管理

? 核对每日营收、账单、收银流水，保证账目清晰。

? 管理药品、器械、耗材采购、盘点、库存，杜绝浪费与损耗。

三、职业素养与软实力

1. 责任心强，原则性强，严守医疗底线、医德规范。

2. 沟通、应变、抗压能力突出，处事冷静，擅长协调多方关系。

3. 服务意识强，注重细节，有耐心、亲和力。

4. 学习能力强，能快速掌握新项目、新技术、新活动规则。

5. 诚信正直，有大局观，执行力强。

四、加分项

? 有口腔医疗培训、医美销售、连锁门诊管理经验。

? 擅长新媒体、短视频

四、工作时间：早八晚八