客服专员

岗位职责：
1、负责接听患者及家属电话，提供医院相关业务的咨询与解答服务；
2、协助患者完成就诊流程指引、预约挂号及信息查询等事务处理；
3、收集并整理患者反馈信息，及时与相关部门沟通协调。
4、与合作渠道进?衔接和沟通，组织并策划合作单位各项活动
任职要求：
1、具备良好的沟通表达能?与服务意识，耐?细致，有较强责任心；
2、普通话标准，能熟练使用办公软件及医院相关系统?具；
3、有相关客服或医疗行业服务经验者优先考虑；
4、具备基本的医疗知识或学习意愿，能适应医院工作节奏。