社工部主任

职位亮点
1.战略核心岗:锚定医养结合发展战略，搭建统一服务标准与体系，推动医院诊疗与护理院养老服务深度融合，是业务规模化发展的关键枢纽;
2.服务与转化双驱动:统筹分诊导流与客户服务全流程，精准匹配医疗/养老资源，直接提升就诊/入住转化率，同时筑牢服务质量标杆;
3.合规风控保障:主导养老收银合规管控与全流程风险预警，覆盖医疗安全、资金往来、政策落实，确保运营合规与资金安全;
4.资源整合平台:链接政府部门、公益组织、社区等内外部优质资源，拓展医养服务边界;
5.团队赋能机会:搭建管理与专业双晋升通道，通过培训、考核、激励打造高效团队，实现个人******力与团队效能同步提升。
岗位职责
1.战略落地与体系搭建:基于医养结合业务目标，制定部门年度工作计划、服务目标及预算方案，确保计划落地、预算执行合规;搭建并优化分诊服务、心理支持、资源对接等全流程服务体系，适配业务发展需求;
2.团队管理与赋能:负责部门人员招聘、配置、排班、培训及日常管理，明确岗位职责分工，建立公平公正的绩效考核机制;关注团队状态，提供职业发展指导，搭建协作机制，提升凝聚力与执行力;
3.分诊与服务督导:督导医院门诊及护理院分诊台运营，优化导流路径，确保分诊精准率，就诊/入住转化率较上年提升;
4.收银合规与监管:制定护理院收银管理制度、收费标准及票据管理规范，无违规收费风险;督导收银日常工作，
定期抽查数据与账款核对情况，保障收银准确率账款一致;协调处理收银重大异议，对接财务科完成稽核与整改;
5.政策落地与资源整合:研究国家/地方医养结合政策（长期护理保险、养老补贴等），推动政策落地响应;对接民
政、医保局、残联等外部单位，达成资源落地达成业务指标，政策补贴申请成功;推动联合服务项目落地（如老年健康讲座、公益义诊、文化娱乐活动等）;
6.创新与质量管控:调研行业发展趋势，引入先进服务模式，建立服务质量管控体系，开展全流程质控检查，确保问题整改闭环、服务对象满意;
7.应急与专项工作:应对公共卫生事件、大规模服务投诉等应急事件，处置得当。