中医馆长

1. 整体运营协调管理：全面负责中医馆的日常运营工作，制定并执行馆内经营策略、年度工作计划及各项管理制度，统筹诊疗服务、客户服务、后勤保障等各环节，确保馆内运营有序、高效、规范。
2. 医疗质量管控：牵头搭建中医诊疗质量管控体系，监督医师诊疗行为、处方规范、中药饮片质量及煎药流程，严格遵守中医诊疗相关法律法规及行业标准，杜绝医疗差错，保障诊疗安全与服务品质。
3. 团队建设与管理：负责馆内医师、治疗师、护士、药剂师、行政后勤等员工的招聘、培训、考核及激励工作，打造专业、协作、有凝聚力的团队；合理调配人力，明确岗位职责，提升员工专业素养与服务意识。
4. 客户服务与口碑建设：统筹客户接待、咨询、随访等服务工作，及时处理客户投诉与建议，优化服务流程，提升客户满意度；牵头开展中医健康科普、公益活动等，打造中医馆良好品牌形象与行业口碑。
5. 营销推广与业绩提升：结合中医馆特色，制定线上线下营销推广方案，拓展客源渠道（如社区合作、企业合作、新媒体推广等）；监控经营数据，分析运营短板，优化经营策略，确保完成年度经营目标。
6. 合规与资源对接：严格遵守国家及地方关于中医药行业的政策法规，负责馆内资质办理、年检、备案等相关工作；对接卫生健康、市场监管等相关部门，以及中药材供应商、合作医疗机构等，保障馆内运营合规、资源稳定。
7. 中医特色打造：结合馆内资源，挖掘、推广中医特色诊疗项目，推动中医药文化传播，提升中医馆核心竞争力。
三、任职要求
（一）基本要求
1. 年龄30-50岁，男女不限，身体健康，品行端正，具有良好的职业素养、责任心及团队协作精神，认同中医文化，热爱中医药事业。
2. 无违法违规记录，无医疗行业不良从业信用记录，遵守医师执业道德规范。
3. 能够全职在岗，接受馆内正常运营排班，具备较强的应急处理能力，能妥善应对馆内突发情况。
（二）专业资质
1. 具备中医执业医师资格证及医师执业证书，执业年限不少于5年，具备互联网宣传营销及相关经验者优先。
2. 熟悉中医药诊疗规范、中药饮片管理、中医馆运营流程，具备扎实的中医理论基础和丰富的临床诊疗经验，能独立开展中医诊疗工作者优先。
3. 了解中医药行业政策法规，熟悉医疗质量管控相关要求，具备合规运营意识。
（三）能力要求
1. 具备3年及以上中医馆/中医院科室管理经验，有成功的运营管理案例，能够独立搭建运营体系、带领团队完成经营目标。
2. 具备较强的统筹规划能力、组织协调能力及沟通表达能力，能有效对接员工、客户、供应商及相关部门。
3. 具备一定的营销思维和市场洞察力，能够结合行业趋势和馆内特色，制定有效的营销推广策略，提升馆内知名度和业绩。
4. 具备良好的管理能力，善于激励员工、凝聚团队，能够建立科学的考核与激励机制，提升团队战斗力。