口腔销售,营销-咨询师-企划-顾问

一、工作内容：

一、接诊接待与问诊沟通

1. 负责到店、线上、电话客户的接待，热情引导，提升就诊体验。

2. 耐心倾听患者口腔诉求，了解牙齿问题、病史、消费顾虑及需求。

3. 配合医生完成口腔初步检查，记录口腔基础情况、检查数据。

二、方案设计与讲解

1. 结合口腔检查结果、影像片子，联合医生制定个性化诊疗方案。

2. 通俗讲解治疗项目、流程、周期、效果、术后注意事项。

3. 清晰介绍补牙、正畸、种植、美白、修复、牙周治疗等项目差异。

三、报价洽谈与成交转化

1. 准确核算治疗费用，讲解收费明细、优惠活动、套餐政策。

2. 解答价格、治疗风险、时长等疑问，化解客户顾虑，促成成交。

3. 跟进未成交客户，定期回访，二次邀约到店，提升转化率。

四、客户管理与维护

1. 建立完善客户档案，登记个人信息、诊疗方案、消费记录、复诊时间。

2. 做好复诊提醒、术后回访、满意度跟进，维护客情关系。

3. 挖掘客户潜在需求，引导口腔定期检查、保健项目及转介绍。

五、院内配合与流程衔接

1. 协调医生、护士、前台工作，合理安排就诊时段，优化就诊流程。

2. 及时传递客户诉求，同步治疗进度，保障诊疗顺畅。

3. 严格遵守院内规章制度、医疗服务规范及隐私保密要求。

六、业绩与运营工作

1. 完成个人月度、季度业绩指标，管控客单价、成交率。

2. 熟悉院内活动政策、产品项目，配合门店营销推广。

3. 定期总结咨询问题，复盘成交案例，持续提升专业沟通能力。

七、专业学习

1. 学习口腔基础专业知识、新项目技术、口腔产品知识。

2. 掌握竞品优势、沟通话术，不断提升咨询谈判能力。

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二、任职要求：

三、福利待遇：

四、工作时间：