网络客服专员

岗位职责:
1、负责通过网络渠道接待咨询客户，解答客户关于医疗服务的常见问题;
2、根据客户需求提供专业的就医指导和就诊流程说明;
3、维护线上咨询平台的客户信息，及时记录并反馈客户咨询内容;
4、配合医院推广活动，向有需求的客户介绍相关医疗服务项目;
5、持续跟进客户咨询进展，提升客户就诊转化率。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、亲和力强;
2、熟悉电脑操作，能够熟练使用办公软件及主流网络沟通工具;
3、具备一定的医疗基础知识或客服经验者优先;
4、工作态度积极，能够适应轮班安排，遵守医疗行业服务规范。