中医诊所负责人

中医诊所店长岗位职责
一、日常运营管理
1.负责诊所整体经营，完成营收、毛利、客流目标。
2.排班、考勤、卫生、设备、药品、耗材、安全管理。
3.规范就诊流程:挂号一接诊一开方一抓药一收费一回访全流程顺畅。
二、医生与员工管理
1.管理医生、药师等，分工明确、配合顺畅。
2.监督医生诊疗规范、病历书写、处方合规。
3.落实薪酬、绩效、提成、奖罚制度。
4、协调落地好对外义诊活动相关工作。
三、客户服务与口碑
1.接待患者咨询、投诉处理，零重大投诉。
2.负责患者回访、复诊提醒、档案管理，提升复诊率。
3.维护老客户，做简单社群、朋友圈维护。
四、营销与业绩提升
1.策划简单活动:体验、疗程卡、家庭套餐、节日活动。
2.提升客单价、复诊率、转化率，配合医生推疗程、优质饮片。
3.线上线下宣传:抖音、直播、朋友圈、附近社群、老客转介绍等相关工作。
五、财务与成本管控
1.核对每日营收、收费、对账、报表。
2.控制饮片、耗材成本，防损耗、防浪费、防过期。
3.数据分析:客流、客单、毛利、复购。
六、合规与风险
1.确保诊所证照齐全、合法合规。
2.医疗安全、处方规范、药品质量、消毒隔离。
3.杜绝医疗纠纷，做好风险防控。