前台客服

工作内容
1.负责客户的引导接待工作。
2.合理公平的分配客户，进行预约、挂号工作，不错约、漏约。
3.正确、足额收取营业款项，熟悉各类支付方式操作，按要求开具发票。
4.熟练掌握系统的各项操作，并正确操作。
5.负责前台的电话接听、咨询工作、并按规定完成回访内容的登记和回访工作。
6.病历资料的完整性，所有病历按要求摆放，保存。
7.负责前台区域物品的摆放，整理，前台及客休区的环境卫生情况。
8.按要求收发并登记牙齿模型。
9.正确填写各类报表，并营业额账实相符，无漏账、死账。
10.按要求处理客人的迟到、等待，及时上报投诉事件。
 
岗位要求及职责
1.遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作内容。
2.工作态度积极、认真，及时有效完成工作安排。
3.客服的仪容仪表符合公司规定，服务礼仪符合公司要求。
4.按照排班准时出勤，服从领导排班，考勤按照公司规定执行。
5.了解基本的牙科知识，对于客人提出的简单问题，可准确的回答。
6.积极参加公司举办的会议、各项培训。
7.完成领导交办的其他工作。