客服会员中心主管

一、负责会员中心行政管理工作；
对下属会员专员进行日常考核、下属业务培训的进行、下属员工仪容、仪表、服务质量及工作进度的检查与监督。
二、负责会员中心运营工作；
1、负责建立会员管理体系，完善会员等级、积分机制及沟通机制等
2、负责围绕会员管理进行客户开发计划，建立客户回访制度，并监督实施；协助员工对客户进行分级管理；
3、负责组织会员活动，提高会员活跃度与会员粘性；
4、按照制度采购、保管、发放会员礼品；同时定期更新会员礼品，研究客户关注点；
三．协助运营部开展会员相关活动工作。
四、******交办的其他工作
任职要求:
1、公共关系、市场营销、品牌管理等相关专业，年龄25至38岁。
2、具备建设会员系统经验，能独立完成会员活动的统筹与执行。
3、熟悉会员管理流程作业，能够对会员数据进行系统分析。
4、对消费者心理和消费周期有深度理解。