前台导诊

岗位职责:
1.负责医院前台接待，提供咨询与引导服务，确保患者及家属的良好初体验;
2.熟练操作医院信息系统，为患者提供挂号、预约及信息查询等服务;
3.维护前台区域整洁，管理患者等候区秩序，提升医院整体形象;
4.协调各部门间沟通，确保患者需求得到及时响应和处理;
5.处理电话咨询及预约，解答常见问题，必要时转接至相关部门。
任职要求:
1.良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，富有亲和力;
2.熟练使用办公软件及医院信息系统者优先;
3.有医疗行业工作经验者优先考虑;
4.能够处理突发状况，保持冷静，具备良好的应变能力;
5.形象气质佳，普通话标准，具备基本的医疗常识。