口腔运营经理

岗位职责：

1. 全面负责门诊日常运营管理工作，统筹医疗质量、客户服务、人力资源及企业文化建设

2. 制定并执行门诊年度、季度、月度经营计划，对经营目标进行分解、监控与达成。

3. 建立并优化门诊运营管理体系（SOP流程、质控标准、服务规范）。

4. 定期组织经营分析会议，通过数据分析（客户来源、成交率、客单价、医生效能等）发现问题并提出改进方案。

5. 开展同业市场调研，分析竞争环境，为门诊定价、产品策略、营销活动提供决策依据。

6. 统筹策划院内活动（义诊、沙龙、老带新等）及外部渠道开发（企业合作、社区联动、异业联盟）。

7. 推进线上及线下品牌建设，提升我院口腔知名度和初诊量。

8. 负责医护团队及客服团队的日常管理、绩效考核与人才培养

9. 协调并与多科室协作，优化客户就诊全流程体验，处理突发客诉事件等。

10. 对接卫健委、医保、工商等主管部门，确保科室合规经营，应对各类检查与突发事件。

岗位要求：

1.学历专业： 大专及以上学历，市场营销、口腔医学、护理学等相关专业优先。

2.行业经验： 5年以上口腔行业工作经验，其中至少2年以上口腔门诊/医院运营管理经验， 有大型连锁口腔机构背景者优先

3.具备优秀的数据分析能力和经营思维，熟练使用Office及数据分析工具、出色的统筹协调能力，能高效整合内外部资源、较强的市场敏感度和营销策划能力、优秀的团队领导力与跨部门沟通能力。

4.家住长宁区附近，或会说上海话者优先考虑。