前台主管

岗位职责：
1、负责前台区域的日常管理工作，确保前台运作顺畅；
2、接待来访患者，提供咨询与引导服务，维护良好的患者第一印象；
3、协调患者预约、挂号及登记等流程，确保信息准确无误；
4、处理患者投诉与建议，提升患者满意度；
5、监督前台团队的服务质量，定期进行培训与指导。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理患者问题；
2、有医疗行业前台或客服经验者优先；
3、熟练使用办公软件，具备基础的数据处理能力；
4、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度；
5、形象良好，普通话标准，具有良好的职业素养。