网电咨询主管

岗位职责:
1、负责网络及电话咨询的运营管理，确保服务质量与效率;
2、制定并实施网电咨询团队的工作流程与标准，提升客户满意度;
3、分析网电咨询数据，优化咨询策略，提高转化率;
4、培训并指导团队成员，提升专业技能与团队协作能力;
5、协调内部资源，解决客户问题，维护品牌形象。
任职要求:
1、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够处理复杂的客户咨询;
2、熟悉口腔医疗行业，了解患者需求，能够提供专业的咨询服务;
3、有团队管理经验，能够激励团队达成目标;
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力;
5、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中工作。