前台

一、岗位职责:
1.注意仪容仪表,做好服务接待礼仪;营业开始前完成大厅环境及设施查检工作并排面整齐,保证营业环境的质量;
2.负责迎宾,茶水供应、按照前台服务标准做好相关的接待工作;及时做好宏脉分诊工作,按接诊单内容录入顾客信息,在登记表和预约表上将顾客的资料填写完整;
3.针对复查治疗客户,及时通知科室医护人员提前做好接待准备;
4.配合营销活动需要,向客户提供说明、指引,针对客户的潜在意向即时传达给现场咨询或者企划部;
5.对完成口腔治疗服务的客户,进行送客礼仪;对来院投诉的客户,应引导客户到贵宾室就座,并迅速通知运营主任处理;
6.负责次日预约复查治疗客人的预约提醒工作,特殊情况与主管交接;
7.负责下班前针对营业大厅相应桌椅设施及茶水车做好基本的整理维护工作;
8.积极参加公司举办的会议和各项培训
9.完成领导交待的其他工作。
二、任职要求:
1.18岁至30岁,中专及上学历
2.了解医疗和口腔的相关知识
3.较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件,具备良好的沟通技巧,组织协调能力和应急事件处理能力,通话标准
3.身体健康,形象气质