售前售后客服专员

岗位职责:
1.及时响应客户咨询，提供售前产品介绍与服务支持;
2.协助客户解决使用过程中遇到的问题，提供售后支持与解决方案;
3.记录客户反馈信息，推动内部优化服务流程与产品体验;
4.配合相关部门完成客户信息的整理与维护，提升服务效率。
任职要求:
1.具备良好的沟通能-和服务意识，能够耐二倾听并回应客户需求;
2.熟悉客户服务流程，有较强的责任二和应变能力;
3.具备基本的办公软件操作能力，能二效处理日常工作任务;
4.能够适应一定的工作压力，保持积极稳定的工作态度。